Cancelaciones y garantías
Cómo funcionan los presupuestos, las cancelaciones y la garantía del mobiliario.
Borrador para revisión legal. Este texto se preparó en base a la normativa argentina vigente y debe ser revisado por un abogado matriculado antes de su publicación definitiva.
1. Alcance
En este sitio no se venden productos ni se cobran pagos. Cada proyecto se contrata por fuera del sitio, mediante un presupuesto o contrato escrito, que es el que fija las condiciones de pago, entrega, instalación y garantía. Esta página resume las reglas generales y los derechos que la ley te reconoce.
2. Presupuestos, señas y cancelación
- Vigencia del presupuesto: [[PENDIENTE: plazo de validez de los presupuestos]].
- Seña o anticipo: [[PENDIENTE: si se pide seña, porcentaje y momento]].
- Cancelación antes de iniciar la fabricación: [[PENDIENTE: condiciones y reintegro]].
- Cancelación con la fabricación iniciada: [[PENDIENTE: condiciones; costos de materiales y trabajo realizados]].
3. Derecho de revocación (contratos a distancia)
Si sos consumidor y contrataste a distancia, por ejemplo aceptando un presupuesto por WhatsApp o email sin reunirte en persona con nosotros, tenés derecho a revocar tu aceptación dentro de los 10 días corridos desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin costo ni responsabilidad (CCyC arts. 1110 a 1115; Ley 24.240, art. 34).
Este derecho no aplica a los bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (CCyC art. 1116), como los módulos diseñados o ajustados a medida para tu proyecto. Sí aplica a los módulos estándar de catálogo.
Para ejercerlo, escribinos a info [arroba] warp-ing.com.ar. Te reintegramos lo pagado por el mismo medio de pago.
4. Garantía
Si sos consumidor, el mobiliario nuevo tiene una garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega por defectos que afecten su funcionamiento o la correspondencia con lo ofrecido (Ley 24.240, arts. 11 a 18).
- Garantía de WARP: [[PENDIENTE: plazo de garantía comercial, si es mayor al legal]].
- Qué cubre y qué no: [[PENDIENTE: exclusiones razonables, por ejemplo uso indebido o modificaciones de terceros]].
- Instalación y conexión eléctrica: [[PENDIENTE: garantía sobre el trabajo de instalación]].
Para hacer un reclamo de garantía, escribinos a info [arroba] warp-ing.com.ar con el número de presupuesto y una descripción o fotos del problema.
5. Reclamos
Si no resolvemos tu reclamo, podés recurrir a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o al sistema de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.